top of page

Retourbeleid

Bij Cat Litter Prince of Qatar streven we naar tevreden klanten én tevreden katten. Ben je toch niet tevreden met je bestelling? Dan kun je, onder de onderstaande voorwaarden, een retour aanvragen.

​

Binnen welke termijn kan ik retourneren?
Je kunt een retouraanvraag indienen binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van je bestelling.​

Voorwaarden voor retourneren

Om een retour te kunnen verwerken, vragen wij je rekening te houden met de volgende voorwaarden:

  • Alleen ongeopende en ongebruikte zakken kattenbakvulling kunnen worden geretourneerd.

  • Het product moet zich in de originele, onbeschadigde verpakking bevinden.

  • De retouraanvraag moet binnen 14 kalenderdagen na ontvangst worden ingediend.

  • De kosten voor de retourzending zijn voor rekening van de klant.

  • Schade die ontstaat tijdens de retourzending valt onder verantwoordelijkheid van de afzender.

    Wanneer een geretourneerd product beschadigd bij ons aankomt of duidelijke gebruikssporen vertoont, behouden wij ons het recht voor om een waardevermindering toe te passen. Afhankelijk van de staat van het product kan tot 75% van het aankoopbedrag worden ingehouden.

Niet afgehaalde pakketten

Wanneer een bestelling wordt geleverd aan een afhaalpunt en niet tijdig wordt opgehaald, wordt het pakket automatisch naar ons teruggestuurd.

In dat geval brengen wij een administratieve kost van € 10,00 per pakket in rekening. Dit bedrag wordt verrekend met het terug te betalen bedrag of, indien van toepassing, afzonderlijk gefactureerd.

Hoe vraag ik een retour aan?

  1. Stuur een e-mail naar catlitter.princeofqatar@gmail.com.

  2. Vermeld je ordernummer en de reden van retour.

  3. Na goedkeuring ontvang je het retouradres en verdere instructies.

  4. Verpak het product zorgvuldig en verstuur het naar het opgegeven adres.

  5. Na ontvangst en controle betalen wij het aankoopbedrag binnen 7 werkdagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode.

bottom of page