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Politique de retour

Chez Cat Litter Prince of Qatar®, nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients et au bien-être des chats. Vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande ? Vous pouvez alors demander un retour, sous réserve des conditions mentionnées ci-dessous.

Dans quel délai puis-je retourner un produit ?

Vous pouvez introduire une demande de retour dans un délai de 14 jours calendrier après réception de votre commande.

Conditions de retour

Afin de pouvoir traiter un retour, nous vous demandons de respecter les conditions suivantes :

  • Seuls les sacs de litière pour chats non ouverts et non utilisés peuvent être retournés.

  • Le produit doit être dans son emballage d'origine intact et non endommagé.

  • La demande de retour doit être introduite dans un délai de 14 jours calendrier après réception.

  • Les frais de retour sont à la charge du client.

  • Les dommages survenus pendant le transport retour relèvent de la responsabilité de l'expéditeur.

Si un produit retourné nous parvient endommagé ou présente des signes évidents d'utilisation, nous nous réservons le droit d'appliquer une réduction de valeur. Selon l'état du produit, jusqu'à 75 % du montant d'achat peuvent être retenus.

Colis non retirés

Lorsqu'une commande est livrée dans un point de retrait et qu'elle n'est pas récupérée dans le délai prévu, le colis nous est automatiquement retourné.

Dans ce cas, des frais administratifs de 10,00 € par colis seront appliqués. Ce montant sera déduit du remboursement ou, le cas échéant, facturé séparément.

Comment demander un retour?

  1. Envoyez un e-mail à catlitter.princeofqatar@gmail.com.

  2. Indiquez votre numéro de commande ainsi que le motif du retour.

  3. Après approbation, vous recevrez l'adresse de retour et les instructions nécessaires.

  4. Emballez soigneusement le produit et envoyez-le à l'adresse indiquée.

  5. Après réception et vérification du produit, nous rembourserons le montant d'achat dans un délai de 7 jours ouvrables via le mode de paiement d'origine.

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